保証・アフター

快適な暮らしを一生涯サポート
ライフタイムサポートシステム

シアーズホームグループでは、快適な暮らしを一生涯サポートするライフタイムサポートシステムをご用意しています。「最長60年保証」と「シアーズオーナーズデスク24」で、オーナー様の快適な暮らしを一生涯サポートいたします。

最長60年保証で長く安心

構造耐力上の主要部分（基礎・骨組など）や雨水の侵入を防止する部分（屋根・外壁・開口部）の瑕疵（＝欠陥）に対する保証です。法律によって定められているのは引渡しから10年間ですが、桧家住宅では最長60年間まで延長することができます。
※点検結果により有償メンテナンスが必要となります。

設備10年延長保証

住宅引渡し日から10年間（メーカー保証期間を含む）、対象住宅設備機器のメーカー保証に準じた延長保証をいたします。保証期間中に起きた自然故障（製品自体の不具合による故障）に対して、何度でも無償修理を受けることが可能です。万が一、修理が不可であっても同製品または同等品を提供いたします。

24時間受付対応のコールセンター

「壁紙がはがれてきた」「給湯器の調子がわるい」こんなトラブルがあれば、コールセンターにお電話ください。24時間365日、いつでも受付しています。

メンテナンス専門スタッフによるアフター対応

長年暮らしていると、ご自宅に不具合が生じる場合があります。桧家住宅にはメンテナンスの対応を行う専門部署があり、大切なご自宅に不具合が生じた際は早急に対応させていただきます。また、オーナー様の住まいの図面やメンテナンス履歴などの情報を管理し、快適な暮らしを一生涯サポートいたします。

安心の定期点検

暮らし始めてからのほうがずっと長い。より安心してお住まい頂くために、桧家住宅では、お引渡し後もお家の定期点検を実施しています。

あなたの家をいつでもサポート。
オーナー様専用のポータルサイト

住まいに関する様々な情報を掲載しているオーナー様専用のサイト「シアーズオーナーズサポート」。サイト内には給付金制度や災害時の手続きなどの役立つ情報や、ご自身でもお手入れいただける、ちょっとした建具の調整や修理に役立つお手入れガイドを動画にて紹介。また、サイト内からもメンテナンス依頼ができるようになっております。

オーナー様専用サイトはこちら

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